Натовп людей на пероні і неодноразові повідомлення про збільшення затримки поїзда. Останнім часом у Польщі це трапляється часто, а під час літніх канікул може бути ще гірше. Що робити, коли поїзд спізнюється, а квиток коштував не дешево?

Ми маємо право на компенсацію за затримку поїзда. Для деяких поїздів далекого сполучення він сплачується автоматично, мінімальна його сума становить 25% ціни квитка.

Читайте цікаві новини у нашій спільноті у Viber та Telegram

Перевізник зобов’язаний виплатити компенсацію у разі затримки поїзда понад 60 хвилин. Однак це стосується лише затримок у внутрішніх поїздах далекого сполучення категорій Express Intercity Premium (EIP), Express InterCity (EIC), InterCity (IC), Twój Linie Kolejowe (TLK), interREGIO (IR) та міжнародного сполучення.

Розмір компенсації становить:

• 25% у разі затримки від 60 до 119 хвилин,
• 50% у разі затримки на 120 хвилин і більше.

Для того, щоб отримати гроші, необхідно подати письмову скаргу, яку ми можемо надіслати поштою перевізнику або передати її особисто в касі. Компенсація може мати форму ваучера, що дає право на купівлю іншого квитка зі знижкою, або, якщо пасажир прямо вказує це в скарзі, виплати певної суми.

Необхідно довести, що затримка поїзда була пов’язана з конкретною втратою (наприклад, пред’явленням рахунків на додаткові витрати), а наслідки наших претензій – це питання на розсуд, яке розглядається в кожному окремому випадку.

Джерело businessinsider.com.pl