Толпа людей на перроне и неоднократные сообщения об увеличении задержки поезда. В последнее время в Польше это случается часто, а во время летних каникул может быть еще хуже. Что делать, когда поезд опаздывает, а билет стоил не дешево?

Мы имеем право на компенсацию за задержку поезда. Для некоторых поездов дальнего сообщения он оплачивается автоматически, минимальная его сумма составляет 25% цены билета.

Читайте интересные новости в нашем сообществе Viber и Telegram

Перевозчик обязан выплатить компенсацию при задержке поезда более 60 минут. Однако это касается только задержек во внутренних поездах дальнего сообщения категорий Express Intercity Premium (EIP), Express InterCity (EIC), InterCity (IC), Twój Linie Kolejowe (TLK), interREGIO (IR) и международного сообщения.

Размер компенсации составляет:

• 25% в случае задержки от 60 до 119 минут,
• 50% в случае задержки на 120 минут и более.

Для того чтобы получить деньги, необходимо подать письменную жалобу, которую мы можем послать по почте перевозчику или передать ее лично в кассе. Компенсация может иметь форму ваучера, дающего право на покупку другого билета со скидкой, или, если пассажир прямо указывает это в жалобе, выплаты определенной суммы.

Необходимо доказать, что задержка поезда была связана с конкретной потерей (например, предъявлением счетов на дополнительные расходы), а последствия наших претензий – это вопрос по усмотрению, который рассматривается в каждом отдельном случае.

Источник businessinsider.com.pl